Hilfe

Bitte geben Sie unbedingt Ihre "richtige" E-Mail-Adresse an. Dies ist sehr wichtig für den reibungslosen Ablauf des Registrierungsverfahrens. Wird die E-Mail-Adresse versehentlich nicht richtig eingegeben oder aber eine fiktive E-Mail-Adresse verwendet, werden Sie die für die Registrierung erforderliche Aktivierungs-ID nicht erhalten. In diesem Fall können Sie die Registrierung nicht erfolgreich abschließen und müssen diese gegebenenfalls erneut durchführen. Sollten Sie trotz der richtigen Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse keine E-Mail erhalten haben, kann dies an einem Spamfilter oder einer persönlichen Filtereinstellung in Ihrem E-Mail-Programm liegen.

Möglicherweise haben Sie auch Ihrem E-Mail-Anbieter mitgeteilt, dass Ihr Posteingang nach Ihrem persönlichen Suchmuster ausgewertet und Spam-Nachrichten automatisch abgelehnt oder aussortiert werden. In diesem Fall bieten einige Provider die Möglichkeit, eine "Liste der erlaubten Absender" (Whitelist) anzulegen. Diese ermöglicht es, dass E-Mails von den aufgelisteten Absendern immer akzeptiert werden. Bitte ergänzen Sie die E-Mail-Adresse authega@authega.bayern.de und wiederholen Sie die Registrierung, wenn Sie vermuten, von dem Problem betroffen zu sein.

Das Passwort ist Ihre persönliche Identifikationskomponente, die zu dem erzeugten Zertifikat gehört und ohne die eine Nutzung Ihres authega-Zuganges nicht möglich ist. Es wird während des Registrierungsvorgangs von Ihnen selber nach vorgegebenen Kriterien festgelegt.

Achten Sie bitte darauf, dass das Passwort weder verloren geht noch anderen bekannt ist, da es nicht zurückgesetzt oder neu vergeben werden kann. Die Authentifizierung bei authega und der Zugriff auf die Fachverfahren ist ausschließlich mit dem gültigen Zertifikat und der Kenntnis des zugehörigen Passworts möglich. Weitere Informationen finden Sie  hier.

Bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten müssen Sie auch eine Sicherheitsabfrage aus den vorgegebenen Fragestellungen auswählen und beantworten. Die Sicherheitsabfrage gibt Ihnen später die Möglichkeit, Ihren persönlichen Zugang zu authega zu löschen oder Zertifikate Ihres erworbenen Software-Schlüssels zu widerrufen. Nur Sie und authega wissen, welche Frage und welche Antwort die Löschung Ihres persönlichen Zugangs ermöglicht.

Zum Speichern der Zertifikatsdatei auf ein Speichermedium wird die Download-Funktion des Browsers verwendet. Bei den meisten Browsern wird Ihre Zertifikatsdatei unter dem oben anzugebenden Dateinamen in das Download-Verzeichnis des Browsers gespeichert (als Datei mit der Endung .pfx). Sollte im Download-Verzeichnis eine Datei gleichen Namens bereits existieren, wird der Dateiname der neuen Zertifikatsdatei vom Browser mit einer laufenden Nummer versehen, um die existierende Datei nicht zu überschreiben. Falls Sie in den Download-Einstellungen des Browsers die Option zur manuellen Auswahl des Speicherorts eingestellt haben, öffnet sich ein Browser-Dialog und Sie können den Speicherort selbst wählen. Die Option "Öffnen" darf nicht ausgewählt werden.

Die korrekte Eingabe Ihres Geburtsdatums ist sehr wichtig für den reibungslosen Ablauf des Registrierungsverfahrens (persönliches Zertifikat), sowie für die Sperrcode Wiederherstellung. Wird das Geburtsdatum versehentlich nicht richtig eingegeben oder aber ein fiktives Geburtsdatum verwendet, so kann die automatisierte Erzeugung und Versendung des Aktivierungs-Codes per Brief leider nicht erfolgen. In diesem Fall können Sie die Registrierung nicht erfolgreich abschließen und müssen sie gegebenenfalls wiederholen.

Für die Registrierung bei der „Plattform für sichere Kommunikation in Bayern“ müssen Sie Ihre E-Mail- sowie Ihre Postadresse eingeben. Bitte geben Sie unbedingt beide Adressen korrekt an. Dies ist sehr wichtig für den reibungslosen Ablauf des Registrierungsverfahrens. Wird die E-Mail Adresse versehentlich nicht richtig eingegeben oder aber eine fiktive E-Mail-Adresse verwendet, werden Sie die für die Registrierung erforderliche Aktivierung-ID nicht erhalten. Ebenso ist die Zustellung des Aktivierungs-Code. per Brief bei einer versehentlich falsch eingegebenen oder fiktiven Postadresse nicht möglich. Fehlt Ihnen eine der beiden Informationen können Sie die Registrierung nicht erfolgreich abschließen und müssen diese gegebenenfalls wiederholen.

Sie haben den ersten Schritt der Registrierung bereits durchgeführt und eine E-Mail mit Aktivierungs-ID und einen Brief mit Aktivierungs-Code erhalten. In diesem Schritt aktivieren Sie mit diesen Daten Ihren Zugang. Sie erhalten nach der Eingabe der Aktivierungsdaten und der Beantwortung eines CAPTCHAs eine durch ein eigenes persönliches Passwort geschützte Zertifikatsdatei (Dateiendung ".pfx"), mit der Sie zukünftig Ihren Login durchführen können.

Falls Sie den Link in der E-Mail mit Aktivierungs-ID nicht anklicken möchten / können, dann können Sie folgenden Link zur Aktivierung der Registrierung verwenden: Einstieg Aktivierung

Nach Eingabe der Aktivierungsdaten und der Beantwortung eines CAPTCHAs wird auf der nächsten Seite automatisch eine Zertifikatsdatei auf Ihrem Computer erzeugt. Sie können Pfad und Dateinamen ändern. Die Dateiendung ".pfx" müssen Sie beibehalten. Der Zugriff auf den in der Datei enthaltenen privaten Schlüssel wird durch ein Passwort geschützt, das Sie selbst festlegen müssen. Bitte speichern Sie die Zertifikatsdatei nur ab und öffnen bzw. importieren Sie sie nicht auf Ihrem PC. Um sicherzustellen, dass das Abspeichern Ihrer Zertifikatsdatei funktioniert hat ist zum Abschluss des Prozesses nun noch ein Login mit der eben heruntergeladenen Zertifikatsdatei nötig. Wählen Sie dazu mit "Durchsuchen" die Zertifikatsdatei auf Ihrem PC aus und geben Sie das von Ihnen vergebene Passwort ein.

Bitte beachten Sie, falls Ihnen mehrere Aktivierungsdaten vorliegen, dass Sie die zum Aktivierungs-Code passende Aktivierungs-ID verwenden. Weitere Informationen finden Sie  hier.

Nun wählen Sie beim Login Ihr Zertifikat im Komfort-Login aus oder geben den korrekten Pfad und Dateinamen Ihrer Zertifikatsdatei sowie das zugehörige Passwort ein. Sobald Sie „Login“ auswählen, wird die Anmeldung automatisch durchgeführt.
Falls Sie mehrere persönliche Zugänge erworben haben, achten Sie darauf, die korrekte Zertifikatsdatei auszuwählen.

Bei Benutzerkonten mit Zertifikatsdatei ist es zusätzlich möglich einen Login mit FIDO/Passkey zu nutzen. Dazu muss ein FIDO2-fähiger Authenticator  (z.B. ein Passkey-fähiges Mobilgerät) unter Mein Benutzerkonto > FIDO/Passkeys verwalten hinzugefügt werden. 

Je nach Art des verwendeten Authenticators, muss dieser ggf. zuerst mit dem System, auf dem authega genutzt wird, verbunden werden, wozu man dann vom System aufgefordert wird. Der damit erzeugte FIDO-Token/Passkey muss zunächst benannt werden (Eingabe eines Anzeigenamens ). Der weitere Prozess läuft dann gesteuert durch den Browser und das Betriebssystem automatisch ab, wobei man entsprechende Hinweise erhält und zur Eingabe eines zweiten Faktors (mit dem der Authenticator abgesichert sein muss) aufgefordert wird: entweder eine PIN oder ein biometrisches Merkmal (z.B. Finger- oder Gesichtserkennung). Nachdem der Token/Passkey erfolgreich hinzugefügt wurde, wird dieser unter Mein Benutzerkonto > FIDO/Passkeys verwalten angezeigt und kann dann als weitere Login-Möglichkeit in authega genutzt werden.

Weitere Informationen finden Sie hier .

Um FIDO/Passkey nutzen zu können, benötigt man einen FIDO2-fähigen Authenticator , z.B. ein Passkey-fähiges Mobilgerät.

1. Erstellung eines Benutzerkontos mit Zertifikatsdatei , falls noch nicht vorhanden

2. Login mit Zertifikatsdatei

3. "FIDO/Passkeys verwalten" auswählen und hier mit einem geeigneten Authenticator einen FIDO-Token/Passkey hinzufügen, siehe hier