Hilfe

Bitte geben Sie unbedingt Ihre "richtige" E-Mail-Adresse an. Dies ist sehr wichtig für den reibungslosen Ablauf des Registrierungsverfahrens. Wird die E-Mail-Adresse versehentlich nicht richtig eingegeben oder aber eine fiktive E-Mail-Adresse verwendet, werden Sie die für die Registrierung erforderliche Aktivierungs-ID nicht erhalten. In diesem Fall können Sie die Registrierung nicht erfolgreich abschließen und müssen diese gegebenenfalls erneut durchführen. Sollten Sie trotz der richtigen Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse keine E-Mail erhalten haben, kann dies an einem Spamfilter oder einer persönlichen Filtereinstellung in Ihrem E-Mail-Programm liegen.

Möglicherweise haben Sie auch Ihrem E-Mail-Anbieter mitgeteilt, dass Ihr Posteingang nach Ihrem persönlichen Suchmuster ausgewertet und Spam-Nachrichten automatisch abgelehnt oder aussortiert werden. In diesem Fall bieten einige Provider oft die Möglichkeit, eine "Liste der erlaubten Absender" (Whitelist) anzulegen. Diese ermöglicht es, dass E-Mails von den aufgelisteten Absendern immer akzeptiert werden. Bitte ergänzen Sie die E-Mail-Adresse authega@authega.bayern.de und wiederholen Sie die Registrierung, wenn Sie vermuten, von dem Problem betroffen zu sein.

Die korrekte Eingabe Ihres Geburtsdatums ist sehr wichtig für den reibungslosen Ablauf des Registrierungsverfahrens (persönliches Zertifikat). Wird das Geburtsdatum versehentlich nicht richtig eingegeben oder aber ein fiktives Geburtsdatum verwendet, so kann die automatisierte Erzeugung und Versendung des  Aktivierungs-Codes per Brief leider nicht erfolgen. In diesem Fall können Sie die Registrierung nicht erfolgreich abschließen und müssen sie gegebenenfalls wiederholen.

Bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten müssen Sie auch eine Sicherheitsabfrage aus den vorgegebenen Fragestellungen auswählen und beantworten. Die Sicherheitsabfrage gibt Ihnen später die Möglichkeit, Ihren persönlichen Zugang zu authega zu löschen oder Zertifikate Ihres erworbenen Software-Schlüssels zu widerrufen. Nur Sie und authega wissen, welche Frage und welche Antwort die Löschung Ihres persönlichen Zugangs ermöglicht.

Mit dem „Komfort-Login“ können Sie Ihre Zertifikatsdatei ganz bequem im Browser hinterlegen.

Damit ersparen Sie sich die Suche nach Ihrer Zertifikatsdatei und benötigen zukünftig nur noch Ihr Passwort zum Login.

Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Zertifikatsdatei beim Login zu importieren. Bei fremden oder öffentlichen Rechnern oder falls Sie den Rechner gemeinsam mit anderen Personen nutzen, sollten Sie die Option des Komfort-Logins nicht wählen, damit kein anderer Nutzer auf Ihre Zertifikatsdatei zugreifen kann.

Bitte beachten Sie die Besonderheiten des Apple Browsers Safari auf iPhones/iPads: Bei einigen Updates wird der Offline-Store des Browsers geleert und somit auch hinterlegte Zertifikatsdateien gelöscht.

Eine weitere Möglichkeit, wie Sie Ihre Zertifikatsdatei importieren können, erfahren Sie  hier. Selbstverständlich können Sie im Browser gespeicherte Zertifikatsdateien, die abgelaufen sind oder nicht mehr benötigt werden, auch wieder aus dem Browser entfernen.

Hier können Sie Ihre bereits in einem anderen Browser erzeugte Zertifikatsdatei importieren. Bitte melden Sie sich in dem anderen Browser bei authega an und wählen Sie dann im Menü unter Mein Benutzerkonto den Unterpunkt Komfort-Login verwalten. Wählen Sie die passende Zertifikatsdatei aus und klicken Sie auf Zertifikatsdatei aus dem Browser exportieren. Kopieren Sie den Inhalt aus dem dortigen Textfeld und fügen Sie die Daten anschließend in das Eingabefeld des Browsers ein, in den die Zertifikatsdatei importiert werden soll.

Alternativ können Sie auch eine Zertifikatdatei importieren (s. „Externe Zertifikatsdateien“).

Wenn Sie eine Zertifikatsdatei auf Ihrer Festplatte oder einem anderen Speichermedium vorliegen haben, können Sie diese Datei hier in Ihren Browser importieren.

Um Ihren Komfort-Login zu verwalten, melden Sie sich als Erstes auf der Seite authega.bayern.de an.

Anschließend wählen Sie das Fachportal aus. In unserem Falle Plattform für sicherer Kommunikation Bayern. Durch die Auswahl des "Komfort-Login verwalten" gelangen Sie in die nächste Maske,

in welcher Ihnen Ihre bereits im Komfort-Login zur Verfügung stehenden Zertifikatsdateien angezeigt werden.

Hier können Sie wählen, ob Sie nicht mehr benötigte Zertifikatsdateien aus dem Komfort-Login entfernen, oder ob Sie neue Zertifikatsdateien dem Komfort-Login hinzufügen möchten.

Bei Zertifikatsdatei einbinden gibt es wieder zwei Möglichkeiten.

1. Die bei der Registrierung erhaltene Zertifikatsdatei verwenden
2. Buchstabencode aus einer exportierten Zertifikatsdatei eines anderen Browsers verwenden.

Haben Sie die Zertifikatsdatei in den Komfort-Login eingebunden erscheint im Anschluss ihre "neu" eingebundene Zertifikatsdatei in der Übersicht der für Ihren Account registrierten Zertifikatsdateien.

LocalStorage ist ein praktikables Mittel, um den Traffic zwischen Client und Server zu reduzieren und somit die Performance zu verbessern. Mit LocalStorage lassen sich Daten clientseitig speichern. Das Speichern von Daten und der Zugriff darauf erfolgt über JavaScript. Fortan kann der Browser auf den gespeicherten Wert zugreifen und ihn ausgeben. Beim Laden einer Seite können somit im LocalStorage gespeicherte Werte abgerufen und ausgegeben werden wie zum Beispiel Ihr Zertifikat.

Mit dem Login mit FIDO/Passkey können Sie sich ganz bequem und ohne Zertifikatsdatei bei authega einloggen.
Nutzen Sie die Möglichkeit einen geeigneten Authenticator  (z.B. ein Passkey-fähiges Mobilgerät) Ihrem Benutzerkonto mit Zertifikatsdatei hinzuzufügen und beim Login als Token/Passkey zu verwenden. Beim Login auf fremden oder öffentlichen Rechnern bietet diese Möglichkeit einen deutlichen Sicherheitsmehrwert, da Sie keine Zertifikatsdatei importieren müssen. Zudem gilt ein Login mit FIDO/Passkey als Phishing-resistent.

Zur besseren Unterscheidung können Sie hinzugefügte Token/Passkeys in Ihrem authega Konto umbenennen und nicht mehr benötigte selbstverständlich auch wieder aus Ihrem Konto entfernen, s. FIDO/Passkey verwalten .

Weitere Informationen finden Sie  hier .

Inhalt folgt

Siehe Glossar-Eintrag Anzeigename

Siehe Glossar-Eintrag Benutzername

Geben Sie im Rahmen der Löschung Ihren Sperrcode ein. Dieser befindet sich auf dem Brief, den Sie bei der Registrierung erhaltenen haben.

Eine Änderung Ihrer E-Mail-Adresse durch authega ist nicht möglich.

Sie können Ihr Passwort jederzeit ändern. Melden Sie sich hierzu bei authega an und wählen Sie unter Mein Benutzerkonto den Punkt Passwort ändern aus.

Sollten Sie über mehrere Kopien der Zertifikatsdateien verfügen, berücksichtigen Sie, dass die Passwort-Änderung nur für die spezifische Dateien durchgeführt wurde. Um sich weiterhin mit den anderen Zertifikatsdateien einloggen zu können, müssen die bisherigen Kopien durch Kopien der geänderten Datei ersetzt werden.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort gewissen Mindestanforderungen entsprechen muss und außerdem ausreichend sicher sein sollte. Nähere Informationen finden Sie  hier.

Die Erstellung eines neuen Passworts ist leider nicht möglich. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, registrieren Sie sich bitte neu. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie außerdem Ihr bisheriges Konto löschen.